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“精益”劳动力管理(二)
2018-01-08

       1985年美国麻省理工学院在丹尼尔.鲁斯教授的领导下,组织了53名专家、学者,历时五年对14个国家的近90个汽车装配厂进行实地考察。通过查阅了几百份公开的简报和资料以及对西方的大量生产方式与日本的丰田生产方式进行对比分析,最后于1990年出版了《改变世界的机器》一书,第一次把丰田生产方式定名为 LeanProduction,即精益生产方式。

  

       与大批量生产方式强调管理中的严格层次关系,对员工的要求在于严格完成上级下达的任务,人被看作附属于岗位的设备不同,精益生产强调个人对生产过程的干预,尽力发挥人的能动性,同时强调协调,对员工个人的评价也是基于长期的表现。这种方法更多地将员工视为企业团体的成员,而非机器,充分发挥基层的主观能动性。而一支灵活、有积极性的劳动力队伍是成功Lean计划的核心组成部分。将Lean原则应用于劳动力,可在确保劳动力符合需求方面发挥重要作用,从而降低成本,缩短销售时间。

  

     “制造商在劳动力领域实施Lean改进时应关注以下三个主要方面:确定非增值劳动力,衡量和管理环境变化与提高劳动力积极性。刘兴渝强调。

  

       车间的日常变化,如材料延迟、计划外设备停机、缺勤、变更客户支付日期、流程问题、资源任务过重和生产波动率等,都会造成环境变化,延长销售时间,并增加成本。制造商需要能够实时管理和显示这些变量信息,以便经理能够做出前瞻性的决策,提高运营效率。除了帮助制造商提高准时绩效和资源利用外,这种能够更好地管理变量的能力还为制造商更准确地定价产品提供了所需数据,支持更出色的产品组合和价位决策。

  

       此外,当劳动力分配与需求起伏无法保持同步时,制造商就无法应对供应问题和灵活的客户需求。通常工作量、员工调度和车间流程间的连接是由监管人员负责管理的,他们都依赖自身的经验和有限信息,无法用于决策制订和行动纠正。因此劳动力分配信息必须更加精细化,并且实时可用。

  

        对于一个寻求将Lean应用于劳动力的制造商而言,能够实时查看车间的实际情况是非常重要的。计划外设备停机和延迟的订单是每位制造商都要面对的现实,关键在于如何快速地发现问题,并做出适当的反应。例如,当一台设备停运时,可以将合格的员工部署到车间的其他地方。不幸的是,向监管人员报告设备和劳动力停运情况可能要花费数小时的时间,那时劳动力浪费早已发生。凭借实时的车间可视性,监管人员能够立即中断生产进行处理。而且因为车间信息是随时收集的,因此经理可了解和评估车间的发展趋势,提供改进建议。

  

     “制造商能够利用劳动力改进生产率,提高竞争优势。使经理能够清楚地查看每个机构、成本中心和部门中发生的情况。经理可以检查低绩效区域,发现问题的根源,采取纠正措施。这一洞悉能力有助于消除限制因素,减少浪费。此外,它还提高了灵活性,使制造商能够缩短交货时间,满足多变的客户需求。

  

       劳动力管理与绩效管理的关系最为紧密,如何将劳动力管理融入企业绩效以取得更好的效果是企业CFO普遍面临的难题。整体设备效能(Overall Equipment EffectivenessOEE)已经是得到广泛应用的重要绩效衡量指标。OEE通过考察利用率、绩效和质量这三个因素来评估单一设备的绩效,甚至是整个工厂的绩效。但OEE的不足在于它无法测量劳动力与设备之间的交互作用,因此也无法使企业更全面地了解劳动力绩效。

  

       为此 Kronos提出了整体劳动力效能(OLE),作为一种重要的补充性关键绩效指标,考虑了劳动力在制造业环境中的影响。OLE能够量化、诊断并最终预测劳动力绩效,帮助管理人员理解劳动力如何影响企业营利,并指出劳动力部署效率低下的根本原因。因而,OLE 能够揭示资产与员工如何共同推动提升企业绩效。

  

       对于财务部门来说,劳动力管理能够提供劳动力成本的综合真实数据和对任何变化的实时了解,最终可以有效衡量劳动力管理水平,支持决策。

  

        企业的财务管理目标不仅要受到企业本身管理决策各因素的影响,同时还要受到外部环境因素的影响,因此确立企业财务管理目标要与财务管理活动、企业经营、管理措施、战略选择等方面联系起来考虑,企业也正是通过提高管理决策和改善外部环境这两大因素来实现其管理目标的。