案例1

     这是一家国有大企业。该公司的市场部负责产品全生命周期的统筹，包括产品孕育、策划、上市、死亡，在整个公司处于非常重要的战略地位。产品策划方案将直接影响公司10年后的产品是否能够畅销、产品在市场上是否有竞争力，一旦失误，将直接造成市场占有率下降，从而危及公司生存。
　　

      市场部总监这个岗位的重要性可想而知：负责自有品牌产品高达300多亿元销售额的市场策划与投入，掌握几十亿元的预算权，用其上司、集团副总裁的话说：“旗子摇一摇，十几个亿就没了。”该岗位的任职者是公司培养了十几年的人才，在各方的期待中走马上任，然而两年不到，因不堪重任，人处于崩溃边缘。

案例2
　　

      这是上海一家大型民营企业。十年前，该公司决定投资36亿元进军新产业，并提前物色领军人选。HR总监锁定了同行业的一名CEO，其所在企业是该行业的佼佼者，销售额近100亿元，该人选已在企业中工作近二十年，工作得心应手游刃有余。HR总监跟踪观察年余，向董事会推荐，聘为总经理，年薪400万元。但两年时间不到，该项目被叫停，职业经理人下岗，公司直接损失2亿多元，HR总监百思不得其解，引咎辞职。
　　

     上述两个案例仅是沧海一粟，类似的故事还在不断上演，无论是企业苦心栽培多年的子弟兵，还是高薪猎聘的空降兵，都难以避免在关键岗位上栽跟头，该如何破解这个难题呢？
　　

      一、准确识别关键岗位的关键之处
　　

      关键岗位是支撑企业核心竞争力、对组织未来发展起着至关重要作用的岗位，或要求具备特殊技能，培养周期长，可替代性差的岗位。
　　企业常犯的错误是，知道某些岗位的重要性，但并不清楚关键岗位的关键之处，也就是决定该岗位业绩的关键点在哪里。
　　

      例如第一个案例中大型国企的市场总监岗位，其所负责的市场部主要任务是统筹产品的全生命周期管理，如此庞大的业务流程，使得市场部整体工作具有高重要性、高复杂性的特点，且尚未形成成熟的模式和流程。因此该公司市场总监岗位的关键之处在于：
　　

       一是建立和完善适合本企业的市场模式与流程的能力（创新能力、开拓能力）；二是统筹市场部内部多个功能部门与研发、生产、销售协同作战的能力（统筹能力）。实际上，该公司的市场总监并不具备上述关键能力，因为是企业自己培养了十几年的人才，其对企业有很深的感情，也很有责任感，上任后面对巨大压力则感到力不从心。
　　

      在第二个案例中，企业新项目的CEO岗位，是在董事会的授权下，全权负责新公司的组建与运营。需要注意的是，该职业经理人经验非常丰富，其原来任职的企业从模式到流程都非常成熟，但是空降之后，面对的是全新的环境，有非常多的不确定因素需要他面对并做出正确的决策。因此，同样是CEO这一关键岗位，而决定成败的关键之处并不相同。
　　

      新项目CEO岗位的关键之处在于：一是从零开始组建团队，建立经营与管理模式和流程的能力（开拓能力）；二是统筹各类资源，使之充分发挥作用并达成结果的能力（统筹能力）； 三是面对诸多不确定因素，准确判断并快速决策的能力（决策力）。该案例中用人单位的高层领导和HR犯的错误是，在进行人岗匹配时，只对岗位的显性条件进行比对，例如岗位层级、管理幅度、所需经验等，忽略了该岗位真正的关键要求，从而导致对人才的错误任用。
　　

      由此可见，企业要想避免关键岗位的用人失误，前提是公司高层与HR部门对岗位本身的正确认知，尤其是对公司战略的理解要达成一致，以便厘清关键岗位在价值链上的作用，找到达成目标的关键之处，为下一步选对人打好基础。
　　

      二、认知关键岗位的选人误区
　　

      在准确识别关键岗位的关键之处以后，等于清晰了任职者的关键能力要求，但是对岗位要求有认知并不一定就能选对人。
　　企业通常是怎么选人的呢？我们且虚拟一个简单案例： 
　　

      某农产品公司准备开辟桃子业务，包括：种植-采摘-销售一条龙，因为新业务是从零开始，在外部招聘不到所需人才的情况下，需要内部抽调人员组建团队，编制如下：
　　组长1人，负责整体的统筹、协调、控制每一阶段的协同工作和结果；种树1人；养护1人；采摘1人；销售1人。 
　　

      那么，在原有企业中什么人最容易被选拔为组长？现实中，两类人容易入选：一是有成功运营某项业务经验的人才，比如现任橘子小组的组长；二是某方面能力、业绩突出的人员，比如西红柿小组的销售冠军、猕猴桃小组的种植能手。总之，最容易被认可的，是那些能直接看得到既往业绩结果的人才。
　　

      橘子业务运营得好，很可能这位组长以前有过相关经验，或者已经有了成熟的模式和流程，只要按照既定的要求去做即可。但是面对新业务，这五个人都没有种过桃树，怎么办？当原有的经验根本用不上的时候，如何保证目标的达成？一个人不可能在哪方面都很擅长，比如，动手种树、浇水等，需要的是力气；而把果实分类需要的是知识；卖水果要懂得买者的心理。再者，就算是什么都会做，一个人一天只有24小时，能做多少事情呢？
　　

      企业就是要把很多人组织在一起做很多事情。销售冠军、种植能手不等于具备做组长需要的能力，尽管在原岗位上表现出色，但面对全新的业务，也有可能遭遇失败。企业中的选人误区就产生于此，在认知、选拔人才的时候，偏重于看得见、摸得着，直接跟以往的结果挂钩，选择业绩突出、能干的人；或者看重人才既往的经验、专业能力，选择经验丰富、专业能力突出的人。这两种倾向都有可能把人才放错了位置。
　　

      前述两个案例，在人才选用上犯了同样的错误，虽然任职者既往业绩突出、表现出色，具有丰富的经验和很强的专业能力，但是履新之后仍然遭遇滑铁卢，给企业带来巨大的损失。有没有办法可以选对人、预知关键岗位的用人结果呢？
　　未完待续……