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5S管理——素养(最为重要)
(2019-11-28)

5S的内容包括:整理、整顿、清扫、清洁、素养。在实践中,有的企业只关心前3个S,有的只关心前4个,也有的6S、7S,似乎越多意味着越合算。总之,从社会上对5S的普遍认识上可以看出,其中最不容易引起人们重视的,就是“素养”。


因为,前面几个S都是可以用眼睛看到的,所以自然也会容易引起人们的注意,而“素养”做得好坏很难评判,于是也就难以逃脱被忽视的命运。

一、素养的意义和目的
1、素养的意义
5S中的素养,它是指依附在身上的一种美。它的原意是指人所应具有的教养、礼貌和行为准则。这里我们将它译为培养整洁有序、自觉执行工厂的规定和规则,养成良好的习惯,简称为素养,也可以将它看成是我们过去经常宣传的“行为美”。自觉地进行整理、整顿、清扫、清洁,它是搞好5S活动的重要保证,通过5S活动又提高了每一个人的“行为美”水平。

2、素养的目的
素养的目的是:全体员工高标准、严要求维护现场的环境整洁和美观,自愿实施整理、整顿、清扫、清洁的4S活动。也就是说,素养是保证前4个S得以持续、自觉、有序地开展下去的重要内容。素养是5S的核心。

二、如何做到素养
要搞好素养,一是经常进行整理、整顿、清扫以保持清洁的状态;二是自觉养成良好的习惯,遵守工厂的规则和礼仪规定。素养是决定5S活动能否产生效果的要害。

具体可以从下面几个方面人手:
1、根据生产进度,制定作业指导书、手册,并经常进行对照检查;
2、根据现场的实际情况,使全体人员对规则予以确认;
3、要明确整理、整顿、清扫、清洁状态的标准;
4、要努力养成遵守作业指导书、手册和规则的习惯。
素养所包含的内容有很多,但最基本的是按规章办事和自我规范行为的良好习惯,进而延伸到仪表美、行为美等等。

5S成功的要素之一,就是制定规则。就像游戏一样,大家都按游戏规则进行。例如:信道只能作为信道来用,不能当作仓库来占用就是这种情况。对那些以“我只用一会儿”为借口,不按规则、规定,自以为是的做法,要有具体的规章制度进行约束和限定。

中国历史上的“铁杵磨成针”的故事告诉我们,只要有恒心,有毅力,坚持不懈,任何目的都能达到。5S的效果,也是通过素养才能实现的。

实施5S,首先要素养,就是要克服不良习惯,要有良好的修养。因此,就必须全身心投入工作中去,养成遵守规章制度的习惯,养成遵守时间的习惯,专心做好整理、整顿、清扫、清洁各项工作。

工作时要穿工作服,并保持洁净。我们经常看到,工厂的设备维修人员总是满身油污,似乎这是正常现象。从5S的要求来看,这是需要我们去努力改进的,要保持工作服洁净,无油污。

做好素养,还要注重待人接物要诚恳、有礼貌,爱护公物,公用物品用完立即归位,不随地吐痰,不乱扔杂物等。假如按照5S的要求约束自己,大家就会感到工作舒心愉快,现场的工作效率就会大大提高。

三、培养素养的七种工具
1、标语
2、醒目的标识
3、值班图表
4、进度治理
5、照片、录像
6、新闻
7、手册和表格

当然,如何灵活应用这些工具,需要花很多功夫,就像QC老七种工具,虽然很简单,但国内以企业为单位,能用得好的很少。

四、素养的具体推行
1.素养推行步骤
(1)建立共同遵守的规章制度
在制定规章制度时,通过调查问卷充分考虑员工的需求,秉着对公司有益、赏罚分明的原则建立了大家共同遵守的规章制度,如:厂规厂纪、规章制度、现场作业准则、安全卫生守则等。由于篇幅有限,在此不一一赘述。

(2)将各种规章制度目视化
将各种制度悬挂在墙上,并装裱起来,以显示其重要性,同时该公司还将规章制度订成管理手册或制成图表、看板、卡片等,分发给大家,让员工随时查阅。目视化的目的是让这些制度一目了然,养成良好的工作习惯。

(3)实施各种教育培训
对新进人员的教育培训:公司在对新进人员入职培训时,详细讲解各种规章制度以及注意事项。如公司章程、安全制度等。让新进员工对5S管理有清新的认识与理解。

老员工带动新员工,讲解新制订的规章形成背景与原因;各部门利用定期召开会议,进行5S总结教育。

以上各种教育培训思想动员,都是为了建立对5S管理内容共同的认识,减少隔阂与摩擦。

(4)违犯规章制度,及时纠正
作为5S项目主管或负责人,看到部属违犯了事项,要及时予以指正,否则部属会因为没有纠正,而把错误当作“可以做”而一直错下去。为此,公司还特意安排了监视制度和举报制度,防止负责人员询私舞弊。

(5)受批评指责者立即改正
责令被纠正者立即改正或限时改正;坚决杜绝任何借口,如:“现在正在作业中,所以无法……”等;在改正之后,主管或负责人必须继续检查,直到完全改正为止。

(6)开展各种积极的活动
各班组在班前会、班后会中强调5S管理的重要性,并不定期抽查员工执行状况;开展文明礼貌活动;举办适合本公司员工的自主改善活动。

2.行为准则
全面推行5S管理,以提高员工素质,制定统一的行为准则和行动准则。其内容如下:

(1)行为准则:
维护员工关系的基本价值观是:职业承诺、尊重他人、廉洁、诚实和团结。

(2)行动准则:
遵守法律与规则
执行国家现行法律和法规,禁止违反竞争法的活动发生。即使当地法律允许,他们不能向任何政党或政治活动提供财政援助。同时,他们也反对任何形式的贸易贿赂。

对环境的尊重
采取积极的措施,以保护环境。工厂无论设在何处,都要开发出一套完整的现场管理制度。这种方法能够确定可衡量的指标,并定期评估和检查这些指标。

注重员工的健康和劳动安全
采取必要的措施,以确保最佳的健康保护和工作环境安全。为此,预先设定风险防范,并确保计划能正常运行并达到预期的效果。这一政策不仅适用于所有公司的员工,也适用于分包商的员工。

尊重工人的权利
尊重工人的合法权益,并确保公司内部沟通顺畅。即使法律允许的情况下,必须毫无保留地禁止对该公司的员工或分包商强制摊派。

五、5S管理素养的三要素
1、形似且神似
所谓“形似且神似”,指的是做任何事情都必须做到位。国内很多企业以前也学习日本和欧美企业的管理体系,也推行过TQC等管理方法,但大多数是以失败告终,根本原因在于没有做到神似。

2、领导表率
榜样的力量是无穷的,企业在推行任何政策的过程中都需要领导层的表率作用。例如,在6S管理的推行过程中,如果总经理主动捡起地上的垃圾,对周围下属的影响是“此时无声胜有声”的效果,促使其他员工效仿。

3、长期坚持
5S管理需要长期的坚持实施。5S管理通过整理、整顿、清扫、清洁等一系列活动来培养员工良好的工作习惯,最终内化为优良的素质。如果连5S管理都做不好、不能坚持下去的话,其他的先进管理都是空话。目前,日本企业已经推行了几十年的5S管理,依旧在坚持,因而为企业带来了巨大的利益。